FAQ – frågor & Svar
vanliga frågor & svar
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får. Hittar du inte svaret här är du välkommen att höra av dig till oss på tel: 031-726 25 00 eller mail: info@arkenhotel.com.
ÖPPETTIDER
Ordinarie öppettider är alla dagar kl. 9–22
Uteterrassen med varma källorna:
- Måndag–torsdag kl. 9–13 och 15–22
- Fredag kl. 9–12 och 14–22
- Lördag–söndag kl. 9–22
Med reservation för säsongsavvikelser och helgdagar.
Bistromenyn serveras alla dagar från kl. 14.00.
Lördag, söndag och utvalda röda dagar: kl. 12.00–14.30
Alla dagar kl. 17.30–22.00.
Måndag–fredag: kl. 06.30–09.30
Lördag–söndag: kl. 07.30–10.30
Helgdagar: kl. 07.30–10.30
Med reservation för avvikelser.
Dagens lunch serveras måndag–fredag kl. 11.30–14.00.
frågor om art garden spa
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får om vårt spa. Hittar du inte svaret här är du välkommen att höra av dig till oss på tel: 031-726 25 50 eller mail: spa@arkenhotel.com.
Ordinarie öppettider är alla dagar kl. 9–22
Uteterrassen med varma källorna:
- Måndag–torsdag kl. 9–13 och 15–22
- Fredag kl. 9–12 och 14–22
- Lördag–söndag kl. 9–22
Med reservation för säsongsavvikelser och helgdagar.
På Art Garden Spa har vi 15-årsgräns med undantag för sommaren och utvalda dagar under barnens skollov. Då är blöjfria barn i målsmans sällskap välkomna mellan kl. 08.00 och 13.30.
Vi har helt mobilfritt för våra gäster, (med undantag på gymmet). Art Garden Spa står för att släppa på vardagen och bara landa i sig själv, något som blir svårare när många av oss ständigt är uppkopplade. Vi får tillsammans hjälpas åt att göra Art Garden Spa till en liten oas där du kan vara utan påverkan av vad som händer runt om i världen. Ta chansen att lämna omvärlden en stund.
På Art Garden är det inte tillåtet att dricka alkohol. På fredagar och lördagar kan du boka paketet ”Late Night Spa” och njuta av tapas och bubbel i vår spalounge från kl. 21. Vårt hotell rymmer en restaurang och två barer som du kan besöka innan eller efter ditt spabesök.
I din spavistelse ingår te, frukt och vatten. Vi serverar även smoothies och tilltugg.
När du kommer till Art Garden Spa får du låna badrock och tofflor. Detta är klädkoden på spa och det du har på dig över dina badkläder när du rör dig i våra lokaler. När du badar och vistas på gemensamma avdelningar är badkläder obligatoriskt.
Tänk på att boka behandling i god tid innan din vistelse och uppge om du är gravid eller har någon allergi. Våra ansiktsbehandlingar går att boka utan tillgång till Art Garden spa. För övriga behandlingar behöver du boka något utav våra halvdag–, heldag– eller övernattningspaket där Art Garden Spa ingår.
Ta med underkläder eller torra badkläder som ombyte till behandling. När du ska ha din behandling, kom 5–15 min innan din behandlingstid, sitt ner och slappna av i vår behandlingsavdelning.
frågor om bokning
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får kring bokning. Hittar du inte svaret här är du välkommen att höra av dig till oss på tel: 031-726 25 10 eller mail: bokning@arkenhotel.com.
Ja, enligt vår bedömning går det bra att använda friskvårdsbidrag för medlemskap/träningskort, gym, klasser, utvalda massagebehandlingar samt en del av spaentrén (den del som avser träningspass och gym).
Observera att spapaket som utöver detta även innehåller t. ex. måltider, övernattning och hudvårdsbehandlingar ej går inom ramen för friskvårdsbidrag och vi har ej möjlighet att separera de olika delarna av ett sådant paket. Det är din arbetsgivare som avgör och beslutar vad du som anställd får friskvårdsbidrag för.
Som gäst betalar du på plats och lämnar in kvitto till din arbetsgivare för att få ut din ersättning. Vi har även avtal med Epassi och Benify. Läs gärna mer om riktlinjer för friskvårdsaktiviteter och vad som ryms inom ramen för friskvårdsbidrag på skatteverket.se.
För paketbokning via vår onlinebokning är det endast direktbetalning med betalkort. Vill du betala med presentkort kontaktar du vår bokning via telefon eller mail. Presentkortet lämnas till receptionen vid ankomst. Vid bokning av rum/frukost behöver du ange ditt kortnummer som garanti, (inga pengar dras) och du kan sedan betala med presentkort vid ankomst.
I mån av plats kan vi erbjuda att behålla rummet någon extra timma. Hör med personalen i hotellreceptionen på avresedagen om en senare utcheckning är möjlig.
I mån av plats kan vi erbjuda att checka in tidigare på rummet, men detta kan vi garantera först samma dag som ankomst. Kontakta gärna vår hotellreception den dagen ni ankommer och hör om det går bra med en tidigare incheckningstid.
Incheckningstiderna varierar. Du ser vilken tid som gäller för dig på det paket du bokat eller i din bokningsbekräftelse.
Det beror på vad du har bokat. I din bokningsbekräftelse står det vad som gäller för dig. Har du bokat via en 3:e-partsida (t.e.x. Booking.com, Hotels.com) måste avbokning gå via dem.
Frånpris innebär att priset varierar beroende av olika säsonger samt vilken dag i veckan ni ankommer. Frånpriset som presenteras vid varje erbjudande är lägsta tillgängliga pris.
Då detta står i onlinebokningen går det inte att välja den dag som ankomstdatum med det paket du har valt. Det kan vara p.g.a. att Art Garden Spa, restaurangen eller hotellet är fullbokat.
Har du bokat ett paket med middag så har vi olika sittningstider. Du väljer tid när du bokar. Om du inte väljer en tid kommer det att stå 18:59 i bekräftelsen och du får då bestämma en tid när du checkar in, (dock kan någon tid vara fullbokad då).
frågor om hotellet
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får på hotellet. Hittar du inte svaret här är du välkommen att höra av dig till oss på tel: 031-726 25 00 eller mail: info@arkenhotel.com.
Arken Hotel & Art Garden Spa, Oljevägen 100, 418 34 Göteborg
För vägbeskrivning – öppna karta i Google maps ›
När du bor hos oss kan du beställa mat från lobbymenyn till ditt hotellrum alla dagar kl. 16.00–22.00, mot en extra avgift på 95:-. Beställ genom att kontakta restaurangen på tel: 031-726 25 66.
Det går även bra att beställa i restaurangen och ta med mat och dryck upp på rummet utan extra kostnad.
Vi har två funktionshinderanpassade rum. Hiss till de olika våningsplanen finns. Meddela oss vid bokning.
Om du bor hos oss och vill njuta av frukost på rummet, beställer du detta i receptionen senast kl. 20.00 kvällen innan. (Gäller under frukostserveringens ordinarie öppettider. En extra avgift på 95:- tillkommer).
Vi är en kontantfri restaurang. I vår hotellreception kan du vid behov betala med kontanter. Vi tar självklart emot alla vanliga betal- och kreditkort.
Vår närmsta hållplats heter Arendal Portal, och ligger ca 200 m från hotellet. Här kan du söka efter busstider till oss.
Kommer du med tåg eller flyg är det enklast att ta taxi. Vi hjälper dig gärna att boka med Taxi Göteborg tel: 031-65 00 00.
Hundar är välkomna på vårt hotell. Vi har några utvalda rum där din fyrbenta vän kan bo tillsammans med dig och lugnt kan vila på rummet när du njuter på spa. Meddela oss detta vid bokning av ditt rum (en extra kostnad på 300 kr tillkommer). Läs mer om hundar hos oss ›
Vi erbjuder även 36 platser som är reserverade för elbilar. Kostnaden är 3,50/kw.
Instruktioner för att ladda:
– Öppna appen Easypark
– Sök områdeskod 59050 (kommer automatiskt om du har platstjänster på)
– Välj den stolpe som du parkerat vid
– Ange tid som du vill ladda
– Tryck på start
Som gäst hos oss parkerar du fritt på vår egen parkeringsplats. Här finns plats för totalt 500 bilar.
Vi tar emot kontanter i hotellreceptionen. Däremot är vår restaurang och spa helt kontantfria. Vi tar självklart emot alla vanliga betal- och kreditkort.
Hotellinformation när du bor hos oss
För att spara på miljön och minska antalet trycksaker på rummet har vi valt att ha en digital version av vår hotellinformation. Vi hoppas att du, oavsett anledning till ditt besök, kommer att njuta av vår miljö, mat och omtanke. Vi finns här för dig om du behöver vår hjälp.
